Современные медицинские технологии

Медицинский маркетинг от А до Я

  • Маркетинг в медицине
  • Клиника в сети
  • Наш блог
    • Публикации о здоровье
  • CiTO-версия
  • 8 (965) 209-07-59
Эффективная работа регистратуры
Навигация: Главная / Маркетинг / Эффективная работа регистратуры

Качественная работа регистратуры - основа прибыльной медицинской организации.Эффективная работа регистратуры

Опубликовано 17.01.2015

Хорошо известна поговорка, что «театр начинается с вешалки». Это утверждение характерно и для медицинских учреждений не зависимо от её профиля. Всё в медицинской организации начинается с регистратуры.

Эффективная работа регистратурыРегистратура – это первое, на что обращает внимание и куда направляется любой пациент; Администраторы поликлиники, больницы, медицинские центр, диагностические лаборатории встречают клиентов у стойки регистрации или ресепшен. От того, насколько правильно организована работа администраторов и регистратуры клиники будет зависеть поток клиентов медицинского учреждения.
С целью правильной организации работы регистратуры, руководство медицинских учреждений разрабатывает основные показатели эффективности работы и устанавливает нормы обслуживания пациентов.

Для этого разрабатываются сценарии работы, проводятся специальные тренинги, обучающие их правильно вести телефонные и личные переговоры. Целью таких тренингов можно назвать повышение уровня качества обслуживания пациентов, постепенно доводя бытовое общение администратора до уровня консультативного приема. Система мотивации в клинике обязана повышать активность и инициативность сотрудников, при этом учитывать все особенности работы каждого отдельно взятого специалиста.

Мотивационные программы позволяют достигать высоких результатов при наличии системы контроля, где будет поощряться не только правильное поведение, но и штрафоваться ошибки.

Мотивация в клинике играет решающую роль и повышает уровень подготовки всех сотрудников отдела регистратуры. Конечная цель – это превращение отдельных сотрудников в сплоченную команду. Обычно даже в небольших клиниках руководитель всегда ощущает недостаток времени для того, чтобы осуществлять контроль работы отдела, поэтому они начинают искать способы автоматизации контроля и управления. Чаще всего тенденция автоматизации охватывает всю организацию. В этом случае на помощь должна прийти сторонняя компания, которая возьмет на себя все обязанности организатора и контролера.

Компания «Современные медицинские технологии» сможет решить эту задачу, используя свои собственные подходы, а также передовой опыт адаптированный под российскую ментальность.

Почему мы

Обращаясь к нам за помощью, вы получите:

• Контроль проведения переговоров по телефону.
• Контроль уровня сервиса и поддержания его стандартов относительно обслуживания пациентов.
• Полную отчетность отдела регистратуры.
• Проведение собраний, работников регистратуры с участием администраторов.
• За проведение необходимых тренингов и обучающих семинаров, цель которых довести умение общаться с пациентами до результативного уровня.

Отдельно мы поработаем с руководителем отдела регистратуры, подготовив для него систему отчетности и инструменты контроля работы администраторов.

Для контроля эффективности будет создан план работы для администраторов, система отчетности и контроля, в результате руководитель медицинской организации сможет получить эффективно действующее подразделение, от работы которого зависит первое впечатление и лояльность пациентов.

Раздел: Маркетинг

Остались вопросы или заинтересовались нашим предложением воспользуйтесь формой обратной связи и мы свяжемся с Вами. Она здесь.

Есть вопросы ↓

Новое на сайте

Технологии Яндекс для продвижения сайта медицинского центра или клиники

Технологии Яндекс для продвижения сайта медицинского центра или клиники

27.03.2019 Раздел: Продвижение сайта

10 лучших бесплатных тем для WordPress

10 лучших бесплатных тем для WordPress

07.10.2018 Раздел: Полезные дополнения

Гормон роста – побочные действия

Гормон роста – побочные действия

28.09.2018 Раздел: Публикации наших специалистов

Технологии Яндекс для продвижения сайта медицинского центра или клиники

Технологии Яндекс для продвижения сайта медицинского центра или клиники

Далеко не секрет, что продвигать сайт самостоятельно …

Подробнее Далее Технологии Яндекс для продвижения сайта медицинского центра или клиники →

Смотреть все публикации в блоге

Современные медицинские технологии

Наша компания специализируется на создании и внедрении систем управления продажами в лечебных учреждениях: больницы, клиники, лаборатории, медицинские центры, санатории и др.

Современные медицинские технологии = Ваша идеальная клиника
8 (965) 209-07-59 expert@zdrav-invest.ru

  • ©2014 – 2019 Современные медицинские технологии