Автоматизация процесса управления оказываемых медицинских услуг существенно повышает эффективность работы медицинских компаний.
Автоматизация медучреждения подразумевает и организацию современного call-центра.
На сегодняшний день ещё большинство клиентов с трудом могут дозвонится в справочную лечебной организации дабы ознакомится с графиком приёма докторов, записаться к ним на приём или же уточнить цену необходимой услуги. Действительно, необходимо обладать неимоверной настойчивостью, чтобы из раза в раз набирать требуемый телефонный номер.
Что же происходит в реальности? Потенциальный клиент начинает звонить на номер другого медицинского центра и естественно останавливает свой выбор на том учреждении, куда смог дозвониться. Другими словами, уровень доступности информации играет не последнюю роль в выборе пациента и, естественно, влияет на доходную часть медицинского заведения.
Проблема с затруднительным доступом к необходимым сведениям объясняется отсутствием современного колл-центра. Пользуясь услугами данного центра, клиника показывает клиентам своё высококачественное обслуживание, что в свою очередь позитивно влияет на её имидже и росте выручки. Наравне с автоматизацией медицинской организации, существование современного call-центра поспособствует своевременному получению услуг клиентами, а клиникам позволит вовремя её предоставить.
Организация колл-центров в медучреждениях, особенно функционирующих в больших городах, поспособствует эффективности информирования клиентов об предоставляемых услугах, повысит производительность операторов лечебниц.
Особо обратите внимание, что оплата услуг связи при наличии call-центра не увеличивается. К тому же, грамотно созданный контактный центр может поспособствовать и экономии средств. В клиниках подобные колл-центры, помимо выполнения справочных функций, ещё и ведут учёт всех входящих звонков, разрабатывают и вносят изменения в базу клиентов. Дополнительно работники центра могут организовывать исходящие звонки, предположим, напомнить пациенту о записи на приём к доктору и другие необходимые функции. При разработке программы управления лечебным учреждением основной упор делается как раз на возможности предоставления как можно большего количества услуг в наиболее оптимальное время. Современное программное обеспечение для клиник так же предусматривает наличие call-центра.
Обратившись в нашу компанию с помощью наших специалистов мы обустроим в Вашей клинике работу колл-центра, тем самым установим порядок контактов с пациентами. В частности в области медицинских услуг данный вид персонального общения отлично себя зарекомендовал, поскольку он способен обеспечить наивысшую конфиденциальность.
Мы разработаем для Вашей организации полностью автоматизированную информационную диспетчерскую службу, что уже не позволит упустить ни одного звонка от Ваших пациентов. Более того, наши специалисты разработают программное обеспечение и создадут сайт для лечебного заведения.
А, как следствие, наличие сайта Вашей частной клиники поспособствует налаживанию контактов с потенциальными посетителями в режиме реального времени и продвижению своих услуг посредством сети Интернет.